İade Koşulları
Satın almış olduğunuz ürün/ürünleri iade edebilmeniz için;
- Ürünün faturası,
- Orijinal kutusu,
- Orijinal ambalajı,
- Kesilip kopartılmamış etiketi,
- Ürünle birlikte gönderilen tüm doküman ve aksesuarları
eksiksiz şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süreyi aşan iade talepleri işleme alınmamaktadır.
Satın alınan ürünlerde iade yapılabilir; ürün stoğu mevcut ise değişim işlemi gerçekleştirilebilmektedir.
Ürün İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adımları takip ederek gönderebilirsiniz:
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
- Ürünü, yukarıda belirtilen şartlara uygun şekilde paketleyiniz.
- Ürünü tarafımıza gönderiniz.
İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra yetkililerimiz tarafından incelenir.
Eğer üründe kullanımdan kaynaklanan bir hata veya satılabilirliğini bozacak bir durum tespit edilmezse, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda hesabınıza veya kartınıza iade edilir.
Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bildirilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler için iade kabul edilmemektedir.
Online Mağazadan Alınan Ürünlerde İade Süresi
www.nattane.com adresinden satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Neden 14 Gün İçinde İade Kabul Edilmektedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı”, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 günlük süreyi kapsamaktadır. Bu süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Mağazadan İade / Değişim Yapılabilir mi?
www.nattane.com üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi yalnızca online mağaza üzerinden yapılmaktadır. Fiziki mağaza üzerinden iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Hasarlı Ürün Durumu
Ambalajı yırtılmış, zarar görmüş veya hasarlı ürün teslimlerinde;
Kargo görevlisinden mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” talep edilmelidir.
Tutanak olmaması durumunda ürünün teslim alınmaması önemle rica olunur.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
Ürünümü Nasıl İade Edebilirim?
Sipariş iptali ve iade işlemleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Firma Adı: Nattane
Adres: Yazır Mahallesi, Şehit Ali Güney Caddesi No:7/G, Konya, Türkiye
Telefon: 0536 238 75 45
Web Sitesi: www.nattane.com