Şıkça Sorulan Sorular?
Aklınıza takılan soruların cevaplarını sizin için derledik.
Detaylı bilgi için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleriniz günlük mü hazırlanıyor?
Nattane’de ürünler parti bazlı hazırlanır ve uzun süre bekletilmez. Tazelik önceliğimizdir. Siparişler mümkün olduğunca taze paketlenerek gönderilir.
Ürünlerinizde katkı maddesi veya ilave aroma var mı?
Her ürünün içeriği ürün sayfasında açıkça belirtilir. Soslu, aromalı veya katkı içeren ürünlerde bu bilgiler şeffaf şekilde paylaşılır.
Ürünlerinizin menşei nedir?
Menşei bilgisi ürün açıklamasında belirtilir. Yerli ürünlerde Türkiye, karışım ürünlerde Karışık Menşei ifadesi kullanılır.
Ürünler hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı ürün durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Konu hızlı şekilde değerlendirilir.
İade ve değişim yapabiliyor muyum?
Gıda ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle iade sınırlıdır. Ancak yanlış veya hasarlı gönderimlerde çözüm sağlanır.
Ürünleri nasıl saklamalıyım?
Serin ve kuru yerde muhafaza edilmelidir. Direkt güneş ışığından korunmalı ve ambalajı kapalı tutulmalıdır. Açıldıktan sonra hava almayan kapta saklanması önerilir.